Skip to Content

General terms and conditions

Algemene Voorwaarden voor “Danneels web creations” ( BE 1021.078.913 )

Hoofdstuk 1: Definities

  • CMS: This is an abbreviation for Content Management System, a software application that allows you to easily manage the content of a website yourself, without requiring technical knowledge. With a CMS, there is always a database on the server.
  • Domain Name and Hosting Expiration Date: The expiration date is set as the invoice date of the previous year. For websites that have been around for a year, the date of the advance invoice applies. For older websites, the expiration date is the invoice date of the annual renewal.
  • Web material: This includes all the elements needed to realize a website project, such as the logo, the structure of the website (such as the menu layout), basic content, media material (photos, videos, audio, etc.) and more.
  • Website project: A coherent set of digital pages published on the Internet.

Hoofdstuk 2: Algemeen

The website www.danneelswebcreations.be is the official domain of “Danneels web creations”.The official email address is info@danneelswebcreations.be.

“Danneels web creations” ontwerpt, ontwikkelt, adviseert en optimaliseert websites en webshops. Bij het gebruik van een CMS worden de pagina’s van de website op de server van de hostingprovider aangepast, inclusief tekst, afbeeldingen, video, scripts en andere mediabestanden. “Danneels web creations” voorziet ook algemene IT-support voor bedrijven en particulieren. Hierbij worden eventuele clouddiensten voorzien. Er wordt ook nodige hardware verkocht indien dit gevraagd wordt.

The following conditions apply to all projects carried out by “Danneels web creations”. By signing a quote, agreeing by e-mail, or by paying a deposit, the client declares to accept these conditions and to be aware of them. These conditions are always included with our quotes and are available on the website of “Danneels web creations”. Both “Danneels web creations” and the client recognize e-mail as a legally valid means of communication.

Hoofdstuk 3: Prijzen & Geldigheid van Offertes

Our prices are without obligation and can be changed without prior notice. All prices are exclusive of costs and taxes. If the customer does not accept our offer within 30 days, our offer expires. The prices in our offers remain valid for 1 month after issue, after which they can be changed.

Hoofdstuk 4: Webdesign en hosting

Hoofdstuk 4.1: Opstart

  1. Delivery of Web Material, Terms & Liability The terms in the quotation are indicative and not hard deadlines; delays cannot give rise to claims for damages. Before the start of a project, the customer must deliver all the necessary web material. The customer must have the correct licenses for the material used, including copyrights. If legal claims for unauthorized use follow later, the customer is fully responsible. Color deviations in photos or images are not binding for “Danneels web creations”. If the project cannot be completed within one year after the start due to the lack of the necessary material, the remaining 75% of the amount will be invoiced.
  2. Domain Name Registration The registration of a domain name depends on national and international guidelines. “Danneels web creations” cannot guarantee that the desired domain name will remain available, even if it is still available at the time of application. The domain name may also be supplied by the customer.
  3. Advance invoice The project will only start after approval of the quotation and payment of an advance of 25% of the total quotation amount (including VAT). This advance is non-refundable. The remaining 75% must be paid within 30 days after the invoice date. “Danneels web creations” remains the owner of the website project until payment has been made in full. If payment is not made 60 days after the invoice date, we reserve the right to remove the website project from the server.
  4. Hernieuwen hosting Indien de hosting niet opgezegd wordt uitdrukkelijk een maand voor het eindigen van het jaarlijkse contract wordt de hosting stilzwijgend verlengd voor een jaar. Er wordt bij aanvang van het contract een factuur van het totaalbedrag opgestuurd.

Hoofdstuk 4.2: Aansprakelijkheid van Derden

“Danneels web creations” is not liable for errors or shortcomings of third parties, such as the hosting company. We are also not responsible for damage caused by cybercrime or changes by third parties, including hackers. If the customer uses their own IT systems, such as ERP or e-mail systems, the customer remains responsible for these systems and any influence on the website project.

Hoofdstuk 4.3: Gevolgschade

“Danneels web creations” is not liable for consequential damages, such as loss of turnover, profit, increased costs or loss of customers, resulting from errors or shortcomings in our services.

Hoofdstuk 4.4: Externe Partijen

“Danneels web creations” reserves the right to have certain work or services carried out by external parties.

Hoofdstuk 4.5: Klachten

Complaints must be submitted in writing (registered) within eight days after publication of the website to be considered for treatment. If a complaint is justified, the liability of “Danneels web creations” is limited to the part of the project that has actually been published.

Hoofdstuk 4.6: Duur

The domain name and hosting are automatically renewed tacitly every year, unless otherwise indicated. Upon expiration, the domain name and the associated hosting expire.

Hoofdstuk 4.7: Beëindiging

“Danneels web creations” can terminate the domain name and hosting up to 30 days before the expiration date. If the customer does not want to extend the website or webshop, this must be indicated in writing at least 30 days before the expiration date. In the event of partial delivery of the website project, each delivery is considered a separate sale.

Hoofdstuk 4.8: Auteursrecht

All websites, webshops or projects designed by “Danneels web creations” are subject to copyright. The client agrees to place a link to the website of “Danneels web creations” on at least one page of the website. Changes by the client do not affect the original copyright. Ideas, concepts and designs provided by “Danneels web creations” remain the property of the company, unless otherwise agreed in writing.

Hoofdstuk 5 Verkoop van Hardware en IT-Materiaal

Hoofdstuk 5.1: Levering & Eigendomsoverdracht

Hardware wordt geleverd na volledige betaling van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Totdat de betaling volledig is voldaan, blijft de hardware eigendom van “Danneels web creations”. Het risico van verlies, diefstal of schade gaat over op de klant op het moment van levering.

Hoofdstuk 5.2: Garantievoorwaarden

Alle geleverde hardware valt onder de wettelijke garantieperiode van 2 jaar, tenzij de fabrikant een andere garantieperiode voorziet. De garantie dekt enkel fabricagefouten en niet:

  • Schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of aanpassingen door derden.
  • Slijtage door normaal gebruik (bv. accu’s, ventilatoren).
  • Schade veroorzaakt door externe factoren zoals stroomstoringen, waterschade of virussen.

Indien de klant zelf herstellingen uitvoert of laat uitvoeren door derden zonder voorafgaande toestemming van “Danneels web creations”, vervalt de garantie.

Hoofdstuk 5.3: Retour & Herroepingsrecht

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk overeengekomen. Voor particuliere klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, op voorwaarde dat:

  • Het product ongebruikt en in originele verpakking wordt teruggestuurd.
  • Geopende software, geactiveerde licenties of gepersonaliseerde producten uitgesloten zijn van retour.

Retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.

Hoofdstuk 5.4: Technische Ondersteuning

Installatie, configuratie of integratie van hardware in bestaande IT-omgevingen vallen niet onder de verkoopprijs, tenzij expliciet vermeld in de offerte. Eventuele technische ondersteuning wordt apart gefactureerd aan het geldende uurtarief.

Hoofdstuk 5.5: Aansprakelijkheid

“Danneels web creations” is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gegevensverlies, productieverlies of bedrijfsschade ten gevolge van defecte hardware. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de aankoopwaarde van het betreffende product.

Hoofdstuk 6 Office 365-Diensten & Cloudbeheer

Hoofdstuk 6.1 Levering van licenties & Diensten

“Danneels Web Creations” levert Microsoft 365-licenties en cloudservices op basis van de overeengekomen configuratie. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van gebruikersgegevens en rechten. Licenties worden jaarlijks automatisch verlengd, tenzij uiterlijk 30 dagen voor vervaldatum schriftelijk opgezegd.

Hoofdstuk 6.2 Beheer & Support

Beheer van Office 365-omgevingen (gebruikers, mailboxen, SharePoint, Teams, enz.) gebeurt volgens de overeengekomen bepalingen. Ondersteuning buiten het contract wordt gefactureerd aan het geldende uurtarief. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor correcte gebruikersinstellingen en toegang van interne medewerkers, tenzij expliciet anders overeengekomen.

Hoofdstuk 6.3 Gegevensbescherming & Back-ups

Microsoft 365 voorziet geen volledige back-up van data; de klant is verantwoordelijk voor een aanvullende back-upoplossing. “Danneels Web Creations” kan een back-updienst aanbieden als aanvullende service. Indien de klant deze niet neemt, is “Danneels Web Creations” niet aansprakelijk voor gegevensverlies.

Hoofdstuk 6.4 Gegevensbescherming & Back-ups

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of fouten in Microsoft-diensten. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gegevensverlies, downtime, winstderving). Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de dienst of licentie voor het lopende jaar.

Hoofdstuk 6.5 Beëindiging & Overdracht

Bij beëindiging van het contract of het opzeggen van licenties is de klant verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn data. Indien gewenst, kan “Danneels Web Creations” assisteren bij migratie tegen een meerprijs.

Hoofdstuk 7: Algemene IT-support

Hoofdstuk 7.1: Definities

  • IT-support: Alle interventies, onderhoud, advies, herstellingen, updates en probleemoplossingen uitgevoerd door de dienstverlener.
  • Remote support: Ondersteuning op afstand via software of tools.
  • On-site support: Ondersteuning op locatie bij de klant.

Hoofdstuk 7.2: Diensten & Uitvoering

De dienstverlener zal de gevraagde IT-diensten naar best vermogen uitvoeren volgens de professionele standaarden. Resultaatverplichting is uitgesloten: de dienstverlener is niet verplicht een probleem volledig op te lossen, enkel om inspanningen te leveren naar best vermogen.

Hoofdstuk 7.3: Interventies & Termijnen

Termijnen voor interventies zijn indicatief, geen harde garantie. Spoedinterventies kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Hoofdstuk 7.4: Verantwoordelijkheid van de Klant

De klant zorgt voor:

  • Toegang tot de systemen en infrastructuur.
  • Correcte en actuele informatie over IT-omgeving.

De klant is zelf verantwoordelijk voor:

  • Een actuele back-up van alle data (tenzij uitdrukkelijk in onderhoudscontract inbegrepen).

Hoofdstuk 7.5: Aansprakelijkheid van de Dienstverlener

Niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade (verlies van data, omzetverlies, reputatieschade).
  • Problemen veroorzaakt door derden of bestaande defecten in de IT-omgeving.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de geleverde dienst voor die interventie.

Hoofdstuk 7.6: Onderhoudscontracten

Indien een onderhoudscontract wordt afgesloten, zijn de voorwaarden en diensten duidelijk omschreven in een afzonderlijk document. Niet inbegrepen in onderhoudscontracten: hardwarekosten, licenties, schade door gebruikersfouten.

Hoofdstuk 8: Klachten

Klachten dienen binnen 8 dagen schriftelijk te worden gemeld.

Hoofdstuk 9: Betalingsvoorwaarden

Invoices are payable in cash, unless otherwise agreed, in Oostkamp. In case of non-payment after the due date, 1% interest per month will automatically be charged without the need for a legal reminder. If the invoices remain unpaid 14 days after a registered letter, a compensation of 10% is due, with a minimum of €100.

Hoofdstuk 10: Overmacht

In geval van overmacht, zoals onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de verplichtingen verhinderen, wordt “Danneels web creations” tijdelijk ontslagen van haar verplichtingen. De klant zal geen schadevergoeding kunnen eisen in geval van overmacht, zolang “Danneels web creations” de klant tijdig informeert. In geval van overmacht (bv. netwerkstoringen, cyberaanvallen, natuurrampen) kan de dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld.

Hoofdstuk 11: Intellectuele Eigendomsrechten

“Danneels web creations” reserves the right to use knowledge gained during the execution of work for other purposes, provided that confidential information is not shared. Delivered projects may be used by “Danneels web creations” as a reference, unless otherwise agreed. The client receives a non-exclusive right of use for the agreed purposes.

Hoofdstuk 12: Beëindiging ​

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen mits schriftelijke opzeg van 30 dagen. Lopende facturen en openstaande kosten blijven verschuldigd.

Article 15: Judicial District

Belgian law applies to this agreement. In case of disputes, only the courts of the judicial district of Bruges are competent.

Applicable law. All agreements between the customer and “Danneels web creations” are governed by Dutch law. Any disputes between the parties will be settled according to Dutch law and jurisprudence.